Vanliga frågor och svar
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt zwischen 4 und 7 Werktagen.
Update: Die meisten Pakete kommen in den Niederlanden wieder etwas schneller an! Normalerweise erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von 5 Werktagen.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?
Wenn die Lieferzeit von 1 - 2 Werktagen verstrichen ist und Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@savalta.nl. Wir werden herausfinden, was mit Ihrem Paket nicht in Ordnung ist.
Ich möchte meine Bestellung umtauschen/zurückgeben, wie mache ich das?
Um eine Rücksendung vorzunehmen, wenden Sie sich einfach an unseren Kundendienst unter info@savalta.nl. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000), die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihnen dann die Rücksendeadresse mitteilen und die Rücksendung bestätigen. Sie können das Produkt dann mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl an uns zurückschicken.
Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendung an uns erfolgt leider auf Ihre eigenen Kosten. Die Kosten hängen daher von dem verwendeten Kurierdienst ab. Bitte prüfen Sie die Preise auf der Website des von Ihnen gewünschten Kurierdienstes.
Unter welchen Bedingungen kann ich mein(e) Produkt(e) zurückgeben?
Es gibt immer eine 14-tägige Rückgabefrist, die an dem Tag beginnt, an dem Sie das Produkt erhalten. Es gibt jedoch einige Bedingungen für die Rückgabe:
● Sie können den Artikel nur zurückgeben, wenn:
● die Rückgabefrist noch nicht verstrichen ist
das Produkt in seiner Originalverpackung ist und alle Etiketten noch angebracht sind.
das Produkt nicht benutzt worden ist
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Wir akzeptieren Zahlungen über verschiedene Zahlungsmethoden, wie z.B.: iDEAL, Bancontact, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay und Amex. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Zahlungsmethode akzeptiert wird, folgen Sie den Schritten auf der Zahlungsseite, um alle möglichen Optionen zu sehen.
Alle Transaktionen laufen über sichere und zuverlässige Zahlungssysteme und sind daher sicher. Was ist, wenn ich keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten habe?
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer E-Mail-Adresse an info@savalta.nl. Wir werden Ihnen schnell helfen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Möchten Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren? Schicken Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an info@savalta.nl. Geben Sie darin Ihren Namen, die Bestellnummer, die Sie in der Bestätigungsnachricht erhalten haben (z. B. #0000), und den Grund für die Stornierung Ihrer Bestellung an.
Die Lieferzeit beträgt zwischen 4 und 7 Werktagen.
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Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?
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Ich möchte meine Bestellung umtauschen/zurückgeben, wie mache ich das?
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